Poco distanciamiento social en el CESCO de Carolina
Esta mañana fui a renovar mi licencia de conducir al CESCO de Carolina. Había escuchado al Secretario De Obras Públicas en la entrevista que le realizó Noticentro 4 y tengo que confesar que me comí el cuento de que estaban trabajando en orden y con eficiencia.
¡Mentira!
Mi cita era a las 10:45am así que llegué a las 10:30am como sugerían las instrucciones provistas por la agencia. Según palabras del propio secretario el proceso era “súper rápido”… a lo sumo 15 minutos.
¡Mentira!
Me paré en la primera fila a las 10:30; en la acera y en el sol inclemente. Luego de pasados los primero 15 minutos nos pasaron “suda’ítos” a un salón con aire acondicionado. Había alguna semblanza de distanciamiento social pero las medidas de higiene eran muy cuestionables. Algunos estaban “pegaditos” y otros guardaban la distancia. En el medio había había un gran cubo amarillo aparentemente para recoger una gotera del techo. Los acondicionadores eran del año de las “guácaras” así que ni pensar en filtros EPA.
No me senté ni me acerqué a nadie. Me mantuve parado en una esquina, lo más alejado de los demás que pude. Allí estuve un poco más de media hora. Ya eran las 11:30am.
Poco después de las 11:30am llegó un empleado y grito a voz en pecho: “los de las 10:30 y los de las 11:00”. Hace tiempo aprendí que no es bueno suponer, así que le pregunté: “¿a mí me toca a las 11 menos cuarto, you también? El muy imbécil me contestó en un tono grosero: ¿qué le dije? — “los de las 10:30 y los de las 11:00”.
Hice caso omiso y me fui con el grupo porque detecté que algo no hacía sentido. De allí nos pasaron nuevamente al sol en filas organizadas por la hora de la cita. Ahí fue que me di cuenta de que aquel estúpido nunca aprendió a leer un reloj análogo, porque cuando le dije que mi cita era a las 11 menos cuarto no sabía en qué fila colocarme. ¡Ño! Tuve que especificarle que me tocaba a las 10:45.
Allí estuvimos cerca de 20 minutos adicionales al sol. A todo esto, la actitud del empleado fue hostil y altanera en todo momento y con todos los presentes.
Ya casi dando el mediodía nos pasaron nuevamente adentro. Esta vez a una salón más grande donde estaban los empleados que atienden al público y hacen las licencias. Allí esperé cerca de media hora adicional.
Cuando finalmente me atendieron la empleada me señaló que necesitaba mi tarjeta de Seguro Social, sin laminar, y otros documentos que llevaba conmigo. Esto porque la licencia que pretendía sacar era del tipo Real ID. Curiosamente, había dejado la tarjeta de seguro social en mi casa porque hace años aprendí que el Seguro Social no es una identificación. De hecho, las tarjetas viejas lo decían así mismo: “This is not an identification card”.
Entonces tenemos lo del laminado. ¿Qué tiene que ver que esté laminado? Mi tarjeta es del 1968. La saqué para trabajar de “bagger” en “Grand Union”. Si no lo hubiera laminado entonces ya no existiría, porque de eso hacen 52 años.
Por último andaba con mi pasaporte. Según me dijeron cuando lo saqué por primera vez en el 1984: “con tu pasaporte tú eres tú sin importar dónde estés en el mundo”. Pero aparentemente ese no es el caso en el CESCO. En el CESCO la consigna no es ¿cómo te ayudo? La consigna en el CESCO es ¿cómo te jodo?
Aparentemente no saben que para tener un pasaporte hay que tener Seguro Social. De hecho, es de lo primero que te preguntan en la solicitud. Pero claro, cuando la actitud es de intransigencia no hay manera de razonar con la gente.
Salí del CESCO cerca de las 12:30, sin mi nueva licencia, asqueado y decidido a no renovar un carajo. Esta agencia no es más que un ejemplo más de cómo nuestros burócratas están ahí para servir de estorbos.
Tengo 66 años. Llevo 8 meses como los toros de la San Fermín: “en el encierro”. Tengo una melena que me parezco a Jerry García por temor a contaminarme en la barbería. A pesar de eso arriesgué la salud por querer cumplir con mi responsabilidad ciudadana de renovar la licencia. Y estos incompetentes me han hecho perder el tiempo y el esfuerzo.
Y después tienen la desfachatez de ir a la televisión y decirle a la audiencia que el proceso es ágil y rápido.
¡Mentira!
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©2020, Orlando Mergal, MA
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El autor es Experto En Comunicación Corporativa (Lic. R-500),
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